Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Κατεστραμμένο κατά την παράδοση

Αν παραλάβετε προϊόν σπασμένο ή εμφανώς κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 10 ημερών από την παραλαβή στο obsidiacandles@gmail.com.

Τι πρέπει να στείλετε

• Αριθμό παραγγελίας.
• Φωτογραφίες του προϊόντος.
• Φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας.
• Φωτογραφία του voucher/ετικέτας αποστολής.

Λάθος προϊόν

Αν παραλάβατε λάθος προϊόν ή λάθος άρωμα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν το χρησιμοποιήσετε.

Λύση

Ανάλογα με την περίπτωση, προσφέρουμε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση. Δεν καλύπτονται φθορές που προκλήθηκαν μετά την παραλαβή ή από χρήση αντίθετη με τις οδηγίες ασφαλείας.

Σημαντικό για σπασμένα προϊόντα

Μην πετάξετε το προϊόν ή τη συσκευασία πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, γιατί μπορεί να χρειαστούν φωτογραφίες για την αξιολόγηση της ζημιάς από τη μεταφορική.