LEGAL · OBSIDIA
Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
Τι γίνεται αν παραλάβετε λάθος, σπασμένο ή ελαττωματικό προϊόν.
Τελευταία ενημέρωση: 09/07/2026Σημαντικό: Τα κείμενα είναι λειτουργικό προσχέδιο για το e-shop. Πριν το κανονικό live, καλό είναι να γίνει τελικός έλεγχος από λογιστή/νομικό, ειδικά για ΓΕΜΗ, πλήρη έδρα, ΦΠΑ, CLP και αποστολές Κύπρου.
Κατεστραμμένο κατά την παράδοση
Αν παραλάβετε προϊόν σπασμένο ή εμφανώς κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 10 ημερών από την παραλαβή στο obsidiacandles@gmail.com.
Τι πρέπει να στείλετε
- Αριθμό παραγγελίας.
- Φωτογραφίες του προϊόντος.
- Φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας.
- Φωτογραφία του voucher/ετικέτας αποστολής.
Λάθος προϊόν
Αν παραλάβατε λάθος προϊόν ή λάθος άρωμα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν το χρησιμοποιήσετε.
Λύση
Ανάλογα με την περίπτωση, προσφέρουμε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση. Δεν καλύπτονται φθορές που προκλήθηκαν μετά την παραλαβή ή από χρήση αντίθετη με τις οδηγίες ασφαλείας.
Σημαντικό για σπασμένα προϊόντα
Μην πετάξετε το προϊόν ή τη συσκευασία πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος, γιατί μπορεί να χρειαστούν φωτογραφίες για την αξιολόγηση της ζημιάς από τη μεταφορική.